Términos y Condiciones

Naturcrick Farms y MRW (Urgente 14h) trabajan conjuntamente para los envios

El precio del envío és de 8€ IVA incluido a toda la península y portugal.

Los pedidos seran preparados y enviados el dia de envios siguiente despues de haber recibido el pago.

Los días que se realizan envíos son los martes, miércoles y jueves.

Política Especial de Envíos por Altas Temperaturas / Ola de Calor

Debido a las condiciones climáticas extremas y con el objetivo de preservar la máxima calidad de nuestros productos, Naturcrick farms establece las siguientes condiciones particulares para los envíos realizados durante los meses de verano o periodos de ola de calor:

Garantía del Producto: Solo se garantizará la entrega del producto en perfecto estado de conservación cuando el cliente seleccione expresamente la modalidad de "Recogida en Oficina de MRW".
Exención de Responsabilidad en Envíos a Domicilio: Si el usuario decide optar por la entrega estándar a domicilio durante un periodo de alerta por altas temperaturas, declarará conocer los riesgos de deterioro que el calor puede causar en el producto. En este caso, el comprador asume voluntariamente dicho riesgo, quedando Naturcrick farms exento de cualquier responsabilidad, reembolso, reenvío o compensación por los daños o variaciones que sufra la mercancía durante el transporte o la entrega.
Plazos de Entrega: Con el fin de evitar que la mercancía permanezca retenida en los almacenes logísticos durante el fin de semana, Naturcrick farms se reserva el derecho de retener o retrasar la salida de los pedidos hasta que las condiciones climatológicas sean más favorables o al inicio de la semana siguiente, priorizando siempre la integridad del producto.
Plazo de Notificación e Incidencias: En caso de que el producto no llegue en condiciones óptimas (únicamente aplicable a la modalidad garantizada de recogida en oficina MRW), el cliente dispone de un plazo máximo de 1 hora desde el momento de la recepción o recogida del paquete para demostrar su estado. Para proceder con la reclamación, el comprador deberá enviar un aviso inmediato a nuestro canal de contacto acompañado de pruebas gráficas claras (fotografías o vídeos) que verifiquen el deterioro del producto dentro del plazo indicado. Transcurrida esa hora, no se admitirá ninguna reclamación.

El procesamiento y confirmación de cualquier pedido durante estos periodos implica la aceptación sin reservas de estas condiciones especiales de envío.

RESPONSABILIDAD:

-IMPORTANTE- El cliente es quien debe saber si en su pueblo o ciudad es festivo el día de entrega del paquete, ya que no podemos estar pendientes de las festividades de toda España y Portugal. En ese caso, NO NOS HAREMOS RESPONSABLES del estado en el que llegue el paquete a los dos días.

Preparamos los insectos el mismo dia que se envian, por ese motivo los pedidos serán preparados y enviados al dia siguiente de recibir el pago.

En el momento que el pedido sea realizado, a través de nuestra página web le iremos avisando del estado del paquete por medio de correo electrónico. Al igual que le avisaremos ante cualquier retraso o incidencia que pueda sufrir su pedido.

Naturcrick Farms no se hace responsable de las incidencias que puedan ocurrir durante el envío. En caso de queja deberá ir acompañada de fotografías del paquete antes de abrir (si veis que está dañada la caja) y de los productos (material o alimento vivo)una vez abierta la caja.

Todos nuestros precios incluyen el IVA.

Política de privacidad

Reconocemos la importancia de la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros clientes, así como los derechos que tienen en relación con su información personal.

Recopilación de información personal

Recopilamos información personal de nuestros clientes cuando se registran en nuestro sitio web, realizan un pedido o completan un formulario en nuestro sitio web. La información que recopilamos puede incluir el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, la información de pago y cualquier otra información necesaria para procesar un pedido o proporcionar un servicio.

Uso de la información personal

La información personal que recopilamos se utiliza para procesar pedidos, enviar información sobre productos y promociones, mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio web y brindar soporte al cliente.

Protección de la información personal

Desde Naturcrick Farms, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes. Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes contra el acceso no autorizado, la divulgación y el uso indebido. Además, utilizamos la tecnología de cifrado SSL para proteger la información de pago durante la transmisión.

Divulgación de información personal

En Naturcrick Farms no vendemos, intercambiamos ni transferimos información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para procesar un pedido o proporcionar un servicio solicitado por el cliente.
Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.
Cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Naturcrick Farms, nuestros clientes u otros.

Derechos de los usuarios

Los usuarios de Naturcrick Farms tienen los siguientes derechos en relación con su información personal:

Derecho a acceder a su información personal: Los usuarios pueden solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ellos.
Derecho a rectificar su información personal: Los usuarios pueden solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ellos.
Derecho a borrar su información personal: Los usuarios pueden solicitar que borremos su información personal de nuestros registros, siempre que no haya razones legales o comerciales para retenerla.
Derecho a restringir el procesamiento de su información personal: Los usuarios pueden solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal: Los usuarios pueden objetar ciertos tipos de procesamiento de su información personal, como el procesamiento con fines de marketing directo.
Derecho a la portabilidad de los datos: Los usuarios pueden solicitar que les proporcionemos una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina, o que la transfiramos a otro controlador de datos si es técnicamente posible.